AIDA模式的四阶段

西装定制贵吗-西装定制可以分期付款吗

面对顾客开始推销时,推销员首先要引起顾客的注意,即要将顾客的注意力“集中到你所说的每一句话和你所做的每一个动作上”。有时,表面上看,顾客显得很专注,其实,顾客心理正想着其它的事情,推销员所做的努力注定是白忙一场。如何才能集中顾客的注意力呢?

1、保持与顾客的目光接触。“眼睛看着对方讲话”,不只是一种礼貌,也是推销成功的要诀。让顾客从你的眼神上感受你的真诚。只要顾客注意了你的眼神,他的整个心一定放在你的身上。

2、利用“实物”或“证物”。如果能随身携带样品,推销时一定要展示样品。在英国从事推销工作有30年经验的汤尼·亚当斯一次向一家电视公司推销一种仪器,仪器重12公斤,由于电梯发生故障,他背着仪器从一楼爬到五楼,见了顾客,一阵寒暄之后,亚当斯对顾客说:“你摸摸这台机器”。趁顾客伸手准备摸机器时,亚当斯把仪器交到顾客手中,顾客很惊讶:“喔,好重!”亚当斯接口说:“这台机器很结实,经得起剧烈的晃动,比其他厂牌的仪器耐用2倍。”最后,亚当斯击败了竞争厂家,虽然竞争厂家的报价比他便宜30%。

3、让顾客参与推销过程。方法一是向顾客提问题,如:“布朗先生,你的办公室令人觉得亮丽、和谐,这是你创业的地方吧?”所问的问题要能使顾客容易回答、容易发挥,而不仅仅回答“是”或“不”。方法二是促使顾客做些简单的事情,如让顾客念出标价上的价格、写下产品的型号等。值得注意的是,要在很自然的情况下促使顾客做些简单的事情,使顾客不会觉得“很窘”。 假如顾客能够满怀“兴趣”地听你的说明,无疑顾客一定“认同”你所推销的商品或服务。而你的推销努力也向成功的目标迈进了一步。 推销时,要选对顾客。向不需要你的产品的顾客推销,你所做的努力必然没有结果。有时,碰到主动前来问价的顾客,显然,这类顾客对你所推销的产品已经有了“需要”。而你最急需做的事是,找出他的“需要”到底是什么?然后强化他的需要,引起他对产品的兴趣和认同。

许多顾客的“需要”必须靠推销员自己发觉。发觉顾客“需要”的最好方法是向顾客问问题。亚当斯常向顾客提问,以了解顾客对录音电话的需求程度:“贵公司在午餐时间有人守着电话吗?”“周末,有人值班吗?”“贵公司有没有驻外的推销办事处?”等等,这些问题都涉及到“联络”的问题,而录音电话可以在“无人值班”时,留下对方的“话”,以便尔后“答”,使公司的业务在l天24小时内都可以进行,以免耽搁或遗漏业务。

“引起顾客的兴趣和认同”,属于推销的第二个阶段,它与第一个阶段“集中顾客的注意力”相互依赖;先要集中顾客的注意力,才能引起顾客的兴趣;顾客有了兴趣,他的注意力将愈来愈集中。 当顾客觉得购买产品所获得的利益大于所付出的费用时,顾客就会产生“购买的欲望”。

一位推销员唯有具备丰富的产品知识和了解顾客的行业规矩及作业方式,才能在推销中成功地激发顾客的“购买欲望!”。

所谓“具备丰富的产品知识”,指的是对产品的各种特色有相当的了解。而“产品的特色”的含意是:与同类产品相比,有明显不同的地方。

如何适当地把产品特色推销出去呢?先看看下列“错误”的示范:

推销员:“在这台录音电话上有一个表示‘收到信息’的红色指示灯。”

顾客:“嗯。”

推销员:“每当它收到信息的时候,红色指示灯马上亮灯显示。”。

顾客:“嗯。”

推销员:“当你进入办公室看到红色指示灯亮着,就马上知道有电话要回了。”

顾客:“嗯。”

推销员:“这可引起你的注意力,而不会忘了回答。”

顾客:“嗯。”

推销员:“如果是顾客打来的电话,你知道以后,马上回话,将会使顾客感到满意而不会抱怨。”

顾客:“嗯。”

推销员:“这样,你的信誉会越来越好,产品的销路会大开,利润会增加。”

顾客:“喔。”

在这个例子中,顾客总是“嗯”、“喔”地应付推销员,显然,顾客对推销员所推销的产品特色没有很大的兴趣。推销员没有把握住四个步骤。

推销产品特色包括四个步骤:引出顾客的需要并确认,确认产品的特色,推销产品的特色,说明“产品的特色可以为顾客带来什么好处”,使顾客确认这些“好处”。

回头分析上述例子,把例子中的推销程序倒过来,即符合上述的四个步骤,形成一个良好的“示范”:

推销员:“象大部分的企业家一样,你一定珍惜现在所拥有的商誉,对吗?”

顾客:“对”。(引出顾客的需要)。

推销员:“安索风录音电话能使你提供比同业更好的服务,它能使你迅速地回话给顾客,让顾客觉得受到尊重同时也维持了自己的商誉,你说对吧?”

顾客:“对。”(确认顾客的需要)。

推销员:“这就是为什么这台录音电话装有‘收到信息’的红色指示的主要目的(确认产品的特色)。红色指示灯能迅速地提醒你立刻处理顾客打来的电话,你的顾客一定会很欣赏你这种快速回话的作风(推销产品的特色以及因产品特色而带来的好处)。你一定会觉得这个红色指示灯很有用处,是不是?”

顾客:“是啊。”(使顾客认同因产品特色而带来的好处)。

在此例中,“红色指示灯”属于小的产品特色。如果推销过程不当,这种小的产品特色是很难发挥效果的。不过,只要推销过程依照着上述四步骤进行,小的产品特色一样有着相当可观的效果。 推销的最终目的是要顾客“购买”商品。如何促使顾客采取购买行动呢?

1、采取“假定顾客要买”的说话心态。这种心态常常在零售店里看到。汤尼·亚当斯举了一个亲身体验的例子。他有一套新西装,但是缺少一条可以搭配的领带。他走进了一家服装饰品店准备选购领带。

店里有一个玻璃柜台,柜台后站着一位年约18岁的少年。见到客人进来,少年说:“先生,请问你想买什么?”“我想买条领带,溶配我那套蓝灰色的西装。”亚当斯回答说。

“好的”,少年很有信心地表示:“你在这里一定可以找到你喜欢的领带。”

少年从柜台下面抽出三只木盒,木盒里放满了各式领带。放眼望去,一条条并列的领带煞是整齐好看。

少年说:“在你选领带以前,我想给你一个建议,选领带时,选择第一眼看去就喜欢的领带,不要想的太多,以为继续找下去可以找到更好的,结果,徒增困扰,下不了决心。”

亚当斯看中一条丝质领带,颜色既不是纯黑的也不是纯蓝的,好像是夜晚的天空。混合着黑色和蓝色。领带上面还镶着许多斑点,象金孔雀的眼睛。

“这条不错。”亚当斯说

“这条不错”,少年附和着“很适合蓝灰色西服。”少年从亚当斯手中取回领带,小心翼翼地叠好,说:“这条领带的价格是6英磅。”

亚当斯觉得太贵,一时竟犹豫起来,考虑“要不要买?”精致的包装袋吸引了亚当斯,从包装袋的质料上看,可以看出这是专门为高价产品设计的包装袋。禁不住“精致”的诱惑,亚当斯终于买下了那条“不错”的领带。

在这些事例中,少年采取了“假定顾客要买”的说话心态,这种心态使他说出来的话肯定有力,增强了客户对产品的信心,促使顾客采取购买行为。

2、问些小问题。推销员问顾客:“你需要多少?”、“你喜欢什么颜色?”、“下星期二交货可以吗?”等。这些问题使顾客觉得容易回答,同时也逐步诱导顾客采取“购买”的行动,不要直接问顾客:“你想不想买?”这会使多数顾客不知道如何回答,更不要说采取“购买”行动了。

3、在小问题上提出多种可行的办法,让顾客自己做诀定。如“整箱买可以便宜10%,你想要一整箱还是零买?”:

不论是运用第二种方法还是第三种法,结果都是一样的——让顾客说出喜欢的付款方式。所以这两种方法常交互运用。以Ⅱ代表第二种方法,以Ⅲ代表第三种方法。由下面例子可以看出这两种方法被交互使用的情形。

一位推销员在顾客家里推销百科全书。推销员问顾客:

“这本书的价格是1900英磅,包括长达10年的保证期,你喜欢一次付清还是分期付款?(Ⅲ)你每月大约能支付多少钱?(Ⅱ)分期付款可分36期和48期,每期一个月。如果是48期,利息负担大约是200英磅左右。你喜欢36期还是48期(Ⅲ)?”

在此例中,推销员从来没有问过:“你要不要买?”,而是很有技巧地使用了第一种方法(采取假定顾客要买的说话心态),以及第二、第三方法。

4、说一些“紧急情况”。如“下星期一,价格就涨了”、“只剩最后一个了”、“紧急情况使顾客觉得要买就得快,不能拖延,使顾客及早采取购买”行动。

5、“说故事”。推销员可以把过去推销成功的事例当作“故事”说给顾客听。让顾客了解他的疑虑也曾是别人的疑虑,这个“别人”在买了产品、经过一般时间的使用之后,不再有所疑虑,而且还受益良多。“故事”能增加顾客对产品的信心和认同,进而采取“购买”行动。但是“故事”不能“凭空捏造”,要有根据——如顾客的感谢函或者传播媒体的赞誉等。

一个职场 男生如何打扮自己?

 职场男士的穿衣搭配技巧

男士们穿衣搭配,虽然无需像女人一样太讲究,但是如果想要让自己更有气质,还是需要一定的搭配技巧的。小编就为大家介绍男士服装搭配的技巧常识,轻轻松松的打造出风度翩翩的形象。男士衣服的颜色可以以黑白米为基础选择,选择百搭色最难出错。

1、颜色的选择

白色、黑色、米色,这三种颜色被称之为百搭色,和任意的颜色搭配都是合理的。所以,如果你在买衣服的时候不知道选择什么颜色的话,选择这三种颜色就是一个最好的选择。回家打开衣柜之后,可以轻松的和现有的衣服搭配出不同的感觉,起码是安全的搭配。

2、衬衣

如果你是经常需要穿着衬衣的商务男士的话,那么一定要注意衬衫领开口、皮带绊和裤子前开口外侧应该是在同一条线上的,保持“三点一线”才能让你看上去更加的整洁。另外,如果你穿着西装,没有系领带的话,那么就可以穿平底的便鞋。但是如果系了领带的话,那么请你舍弃这样的鞋子。  注意,穿花衬衫的时候一定要避免带大量的金银饰品,以免让人看花了眼。格子衬衣配斜纹的领带,直纹的衬衣配方格图案的领带,虽然都是直线条,但却有纹路方向的变化,才不会显得太过单调和呆板。

3、西服

如果你是一个身材强壮的男士的话,那么你的西服应该要选择深色的,不要穿夹克,可以选择细条纹的,或者方格的,但是不能太明显,最好是需要细看才能看得图案的面料。欧式对排扣的西服,纽扣的位置较低,所以会让人有一种上半身显长的感觉,所以如果是身材较矮的男人就要慎重选择了。衣领带纽扣的衬衫不能搭配双排扣的西服。

4、西裤

通常来说,锥形西裤应该要和椭圆形尖头皮鞋相搭配,直筒裤要和鞋面有W型接缝的皮鞋搭配,猎装裤应配高帮翻毛皮鞋,鞋与裤子搭配和谐的关键是鞋形、鞋夹与裤形、裤口的几何造型相近。

5、领带

领带的色彩应该和西服、衬衫相搭配,按照西服--衬衫--领带这三者的顺序应该是深色--浅色--深色,浅色--中--浅色或者深色--中--浅色的配色。  例如,纯色西服适合搭配条纹的衬衫+纯色或小图案领带;条纹西服适合搭配纯色衬衫+小图案领带;深色西服搭配浅色衬衫和深色领带;浅色西服搭配深色衬衫和浅色领带。

我是卖西服的,怎样与客服用英语交流

英语口语-SHOPPING 购物

1. Do you find anything you like?

你找到你喜欢的吗?

2. What can I do for you?

你要些什么?

3. Can I help you?

我能帮你吗?(需要些什么?)

4. Are you being helped?/Are you being served?

你需要帮忙吗?

5. Is there anybody waiting on you?

有人招呼你吗?

Choosing and buying选择与购买

Choosing 选择

1. I want a pair of shoes/a jacket.

我想买一双鞋/一件夹克。

2. I’d like to see some towels.

我想看看毛巾。

3. Show me that one, please.请把那个给我看看。

4. Let me have a look at this watch.

把这只表让我看看。

5. Would you show me this cup?

你能把这只杯子让我看一下吗?

6. I’m interested in this new type of car.

我对这款新车很有兴趣。

7. I’m just looking, thanks.

我只是看看,谢谢。

8. I’d like to have a look if you don’t mind.

如果不介意,我想看一下。

An attempt 试穿

1. Could you try it on please? How is it?

请试穿看看好吗?如何?

2. I like this one. May I try it on?

我喜欢这一种。我能试穿吗?

Inquiry 询问

1. Do you have any on sale?

你们有什么特卖品吗?

2. Do you carry hundred?percent cotton pants?

你们有百分之百纯棉的裤子吗?

3. Can you get me one?

你们能补货吗?

4. If I orded a suit now, how long could it take before I got delivery?

如果我现在订一件西装,要多久才能接到货?

Size and color 尺寸和颜色

1. The fit isn’t good.

尺寸不太合适。

2. It’s too big.

太大了。

3. Too small.

太小。

4. It seems to fit well.

好像蛮合身的。

5. They punch my toes.

把我脚趾夹疼了。

6. Can I have a size larger?

可以给我一个大一点儿的吗?

7. How about this blue one?

这个蓝色的怎样?

8. This color is very pupular.

这个颜色很流行。

9. This blue color goes well with the light blue dots on the dress.

这种蓝色和衣服上的淡蓝色小点很配。

Price 价格

1. How much does it cost?

多少钱?

2. What’s the price for this suit?

这套西装多少钱?

3. How much do I have to pay for it?

我要付多少钱?

4. How much are these ties?

这些领带要多少钱?

5. I’ll give it to you for 5250.

5250元美金卖给你。

6. Can you make it cheaper?

你能便宜点吗?

Check 付钱

1. How can I pay?

我要如何付钱?

2. May I write a check for you?

我能开支票吗?

3. Do you take traveler’s checks?

你们接受旅行支票吗?

4. Sorry, we don’t take checks.

对不起,我们不接受支票。

5. How about 98 down and 100 a month?

先付头期款98美元,每月再付100美元,如何?

6. I’ll take this.

我要这个。

The others 其他

1. Take one’s measurement.

为某人量尺寸。

2. I think we’re out of your size.

我想你的尺寸(的衣服)已卖光了。

3. Check back next Sunday.

你下星期天再来看看。

Dialogue 对话

1. A:Do you want any meat today, Mrs. Bird?

波德太太,你今天要点肉吗?

B:Yes, please.

是的。

A:This lamb’s very good.

这块羔羊肉很好。

B:I like lamb, but my husband doesn’t.

我喜欢羔羊肉,但我丈夫不喜欢。

A:What about some steak? This is a nice piece.

来些牛排好吗?这块很好。

B:Give me that piece, please.

请给我那一块吧。

And a pound of mince, too.

我还要一磅肉糜。

2. A:Can I help you?

您想要买什么?

B:I’d just like to have a look around.

我只想随便看看。

A:Are you looking for some apples?

你想要一些苹果吗?

B:I could also buy some apples if they’re nice.

如果苹果不错的话,我也可以买一些。

3. A:Do you like this dress, madam?

夫人,你喜欢这种衣服吗?

B:I like the color very much. It’s a lovely dress, but it’s too small for me.

我很喜欢这种颜色,这件衣服很好看,但我穿太小了。

A:What about this one? It’s a lovely dress, it’s very smart. Short skirts are in fashion now. Would you like to try it?

这件怎么样?这件很好看,非常时髦。短裙现在很流行。你想穿上试试吗?

B:All right.

好的。

4. A: Have you any shoes like these?

你们有这种鞋子吗?

B:What size?

什么尺码?

A:Size five.

五号的。

B:What color?

什么颜色?

A:Black.

黑色的。

B:I’m sorry. We haven’t any.

很抱歉,我们没有。

5. A: How many do you need?

你想买多少?

B:Two Kilograms.

两公斤。

6. A: Are these apples on sale?

这些苹果降价卖吗?

B:That’s our rock bottom price.

这是我们的最低价了。

7. A: That’s too expensive for us. We can’t afford all that money.

对我们来讲,太贵了,我们付不起那么多钱。

B:This model’s less expensive than that one. It’s only twenty-eight pounds. But, of course, it’s not as good as the expensive one.

这种型号比那种要便宜些,只要28镑。但是,当然,它不如那台贵的好。

A: I don’t like this model, the other model’s more expensive, but it’s worth the money.

我不喜欢这种型号。那种型号贵些,但它值这些钱。

A:Can we buy it on instalments?

我们可以分期付款吗?

B:Of course. You can pay a deposit of ten pounds, and then one pound a week for sixty weeks.

当然,你可以先付10英镑定金,然后,每月付1镑,一共付60个星期。

8. A: I think I prefer the blue one if it’s not too much trouble.

如果不太麻烦的话,我想要那件蓝色的。

B:Not at all. I’ll get it for you. Here you are. This is our latest design.不麻烦,我去为你取来。给你,这是最新款的。

A:Could I have a try?

我能试试吗?

B:Certainly. The fitting room is over there.

当然可以,试衣间在那边。

B:It seems to fit you very well.

这件衣服很适合你。

A:All right. I think I’ll take it.

行,我买了。

9. A: Can you come down a bit?

你可以便宜一点吗?

B:That’s almost cost price.

这几乎是成本价了。

10. A: Excuse me, I would like a blue shirt please.

对不起,我想买件蓝色的衬衫。

B:Yes, with pleasure. Here you are.

很愿意为您服务,给您。

11. A:I’m looking for a pair of shoes.

我想买双鞋。

B:Yes, sir. I’d be glad to show you some.

好的,先生。很高兴拿给你看。

12. A: Do you have anything larger than this one?

你有更大点的吗?

B:Yes, we have. Let me show you.

有,我拿给你。

13. A: Would you mind if I try this on?

我能试试吗?

B:No, not at all.

当然可以。

A:Give me a smaller size, please.

请给我拿小一点的。

B:With pleasure. I’d be glad to show you some.

很荣幸为您服务。

14. A: What can I do for you, Madam?

我能为您做什么,女士?

B:I want to buy a suit of clothes.

我想买身套装。

15. A: Is there anything I can do for you, Miss?

有什么我能帮忙的吗,**?

B:I’m just looking.

我只是看看。

16. A: I want to buy a camera.

我想买架照相机。

B:I’m sorry. It’s out of stock.

对不起,脱销了。

A:Are you likely to be getting any more in?

你们还进货吗?

B:Look in again next Sunday.

下星期日再来看看吧。

17. A: How much is it?

这个多少钱?

B:Sixty dollars.

60美元。

A:How much does it cost?这个值多少钱?

B:It costs one hundred Yuan.

100元。

A:What’s the price of this one?

这个值多少钱?

B:It’s priced at only eighty Yuan.

只要80元。

A:How much does it come to?

总共多少钱?

B:It comes to two hundred and fourty dollars.

总共240美元。

18. A: Can you come down a little?

你能便宜点吗?

B:That’s the best I can do.

这是最合理的价格了。